计算机知识
| 参加在线课程的学生的计算机知识水平差别很大. Tech 所有在线课程都会出现问题，这些问题可能成就一门课程，也可能毁掉一门课程. |
问题与解决方案
上课前:
- 保持课程简单，使用简单的术语，不要过度使用复杂的技术
- 在你的课程开始之前，无论是在电子邮件中还是在你的大学网页上，都有正规网赌软件推荐 “你准备好上网了吗??测验(见侧栏) 误解)，或者在你的入学测试或校园演讲中加入一些技术问题
- 在教学大纲中列出详细的要求:所需技能，最少的硬件/软件 需要(麦克风，使用博客，SPSS)
- 说明你对技术问题的政策——这些是学生的责任 -包括地区服务器几乎从来不是技术问题的原因 不能作为错过最后期限的借口
- 在你的课程中加入常见技术问题和解决方案的faq
- 张贴或附上“开始使用画布在你的教学大纲或网页上张贴传单
- 为学生创建一个名为“技术问题”或“问答”的讨论 help
- 建议毫无准备的学生找个导师、技术朋友、培训、电脑 books
- 确保在课程中放置一个带有常见浏览器插件链接的页面
在上课时:
- 利用第一周的课程，让学生熟悉画布，给各种 简单的作业(做一个小测验，提交一篇简短的论文，在讨论中发帖) 大多数技术问题都是在课程开始时出现的，所以要留出时间来处理 学生问题
- 告诉学生以通用格式(pdf、docx)储存档案-解释“另存为” 对话框
- 对于没有文字处理机的学生，建议 OpenOffice 或者告诉他们使用操作系统自带的工具:Windows包括写字板和记事本， Mac包含TextEdit. 谷歌文档也可以保存为Word文件.
- 将学生推荐给Cuyamaca帮助台:
- 电话:(619)660-4395;
- email: c-helpdesk@gcccd.edu
- Web site: HelpDesk
- 有时你需要解释学生的问题或者他们真正的问题 是，所以让他们给你一步一步的澄清(这有时需要相当的 patience)
- 允许在测验中遇到技术问题的学生参加补考或 甚至可以在校园内参加考试(在你的F2F班级，在你的办公室，由监考老师)。. And 提醒学生以下导致考试崩溃的原因:1)点击错误的按钮 or keys - e.g.2)点击得太快，而且 不等待屏幕刷新(他们需要点击和等待)，3)有很多 程序在他们的计算机上同时活动并在它们之间切换; ISP连接不良或丢失
- 允许额外的学分来弥补由于技术问题而错过的作业(状态) 这个政策在你们的教学大纲中)
- 如果他们的电脑坏了，告诉他们用另一台电脑(家人、朋友、 Cuyamaca的技术实验室，社区图书馆，在工作中)——这也是一个好方法 对原始计算机进行故障排除
- 提醒他们经常备份工作
- 总是让他们检查弹出窗口拦截器(有时在多个安装的程序中) 杀毒软件冲突
- 建议他们尝试不同的浏览器(Firefox和Chrome是最好的)
- 告诉他们等一会儿再试一次(令人惊讶的是，这很多次都有效)
- 询问他们是否尝试过重启